Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT Randu Bertumbuh Digital ("kami", "kita", atau "Ping!") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan Ping! ChatBot AI + CRM.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
• Informasi akun (username, password)
• Informasi bisnis (nama perusahaan, alamat, jenis bisnis)
• Informasi pembayaran (untuk keperluan transaksi)
• Konten pesan dan komunikasi melalui platform kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Data penggunaan layanan (log aktivitas, waktu akses)
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa
• Informasi browser dan sistem operasi

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
• Memproses transaksi dan mengelola akun Anda
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan
• Memberikan dukungan pelanggan dan merespons permintaan Anda
• Menganalisis penggunaan layanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan

4. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting, pembayaran, analitik)
• Kewajiban Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lain
• Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit Anda
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data sensitif dan menerapkan kontrol akses yang ketat untuk data yang disimpan.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

• Akses: Meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Perbaikan: Meminta koreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan informasi Anda
• Portabilitas: Meminta transfer informasi Anda ke penyedia layanan lain
• Keberatan: Menolak pemrosesan informasi Anda untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di [email protected].

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis penggunaan layanan, dan menyesuaikan konten. Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda.

Jenis cookies yang kami gunakan meliputi cookies esensial (diperlukan untuk fungsi dasar), cookies analitik (untuk memahami penggunaan), dan cookies fungsional (untuk mengingat preferensi Anda).

9. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan pemberitahuan melalui email atau menampilkan pemberitahuan di platform kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini akan direvisi sesuai dengan perubahan.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: